Refactoring Orgs

Es gibt eine Klasse von Geschäftskennzahlen, die technisch korrekt und strategisch wertlos ist. Seat-Count bei SaaS-Unternehmen, die lizenzierte Seats als aktive Nutzer zählen. Page Views bei Publishern, die nie messen, ob jemand über die Überschrift hinausgelesen hat. Und jetzt: generierte Tokens - wobei jeder Token profitabel ist, solange jemand für das Compute bezahlt.

Das Problem ist nicht die Mathematik. Das Problem ist, was die Kennzahl weglässt. Profitable Tokens und wertvolle Tokens sind nicht dasselbe. Man kann ein System betreiben, das unbegrenzt profitable Tokens ohne jeden Geschäftszweck generiert. Die Produktionsökonomik sagt nichts über die Ökonomik der Wertschöpfung aus.

Das ist die Aktivität-gleich-Produktivität-Falle in neuem Gewand. Entwicklungsteams haben das auf die harte Tour mit Story Points gelernt: Ein Team kann 40 Punkte pro Sprint abschließen und dabei nichts liefern, was Nutzer brauchen. Das Token-Äquivalent ist bereits sichtbar - in der Lücke zwischen KI-Investitionen und KI-getriebenem Umsatz in den meisten Unternehmen.

"Jeder Token ist profitabel" ist eine angebotsseitige Kennzahl, die als Business Case verkleidet wird. Die Nachfrageseite - ob diese Tokens überhaupt hätten generiert werden sollen - ist die Frage, die sie nicht beantwortet.